🔒 Politique de Confidentialité

1. Éditeur de l'Application

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'application Trankil, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)
• Type de compte (Client ou Professionnel)

2.2 Données de Localisation

• Position GPS pour le matching client-professionnel
• Adresse de service pour les demandes
• Localisation en arrière-plan (uniquement pour les professionnels actifs)

2.3 Données de Service

• Historique des demandes de service
• Messages de chat entre clients et professionnels
• Photos liées aux demandes de service
• Évaluations et commentaires
• Statut des réservations

2.4 Données de Paiement

• Numéro Wave Money (transmis à Wave pour traitement)
• Historique des transactions
• Montants des services

2.5 Données Techniques

• Identifiant unique de l'appareil
• Version du système d'exploitation
• Version de l'application
• Journaux d'utilisation (analytics)
• Rapports de crash

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Effectuer le matching intelligent entre clients et professionnels
• Envoyer des notifications de service
• Faciliter la communication via le chat intégré
• Traiter les paiements via Wave Money
• Améliorer la qualité du service (analytics)
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Fournir un support client
• Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Conformément aux lois sénégalaises et internationales sur la protection des données, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : Nécessaire pour fournir le service Trankil
• Consentement : Pour la localisation, les notifications push
• Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité
• Obligation légale : Conservation fiscale, lutte anti-fraude

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Autres Utilisateurs

• Les clients voient : nom, photo, évaluations des professionnels
• Les professionnels voient : nom, localisation approximative, détails de la demande
• Messages de chat visibles uniquement entre les parties concernées

5.2 Prestataires Techniques

• Firebase (Google) : Hébergement, authentification, base de données
• Wave : Traitement des paiements mobile money
• Apple/Google : Notifications push

5.3 Autorités

Sur demande légale ou judiciaire, conformément à la législation sénégalaise.

6. Durée de Conservation

• Compte actif : Données conservées tant que le compte existe
• Après suppression de compte : 30 jours (sauf obligations légales)
• Données fiscales : 10 ans (obligation légale sénégalaise)
• Conversations chat : Suppression possible par l'utilisateur à tout moment
• Logs techniques : 90 jours maximum

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Stockage sécurisé sur Firebase (certification ISO 27001)
• Authentification forte (email, Google, téléphone)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

8. Vos Droits (RGPD & Loi Sénégalaise)

Conformément à la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger vos informations directement dans l'application (section Profil).

8.3 Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli »)

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données associées via : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte

8.4 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré (JSON) pour les transférer.

8.6 Droit de Retirer le Consentement

Vous pouvez désactiver la localisation ou les notifications à tout moment dans les réglages de l'app.

9. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées sur Firebase (Google Cloud) avec des serveurs situés principalement dans l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Certification Privacy Shield (pour les USA)
• Garanties de sécurité équivalentes au RGPD

10. Cookies et Technologies Similaires

L'application mobile n'utilise pas de cookies web. Cependant, nous utilisons :

• Analytics Firebase : Pour comprendre l'utilisation de l'app (anonymisé)
• Crashlytics : Pour détecter et corriger les bugs
• Stockage local : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez désactiver l'analytics dans Paramètres > Confidentialité > Partage de données.

11. Données des Mineurs

L'application Trankil est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous êtes parent et constatez qu'un mineur utilise l'app, contactez-nous immédiatement pour suppression du compte.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de changement important, nous vous informerons via :

• Notification push dans l'application
• Email à l'adresse enregistrée
• Bandeau d'information au lancement de l'app

La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Autorité de Contrôle

En cas de litige, vous pouvez saisir l'autorité sénégalaise de protection des données :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :